لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل: pptx (قابل ویرایش و اماده پرینت )

تعداد اسلاید : 161 اسلاید

با نام و ياد خدا

دورة آموزشی

بهبود مستمر فرآیندها
(عارضه یابی و بهره وری)

شرکت QMS ایران

اهداف دوره

- تعریف و شناخت فرآیندها - دسته بندی فرآیندها -فرآيندهاي مشتري مدار - تعریف اثربخشی و کارایی - مدل FOCUS PDCA - مدل SAMIE

تعاریف و مفاهیم

فرآيند

q مجموعه‌اي از فعاليت‌هاي مرتبط به هم يا متعامل كه ورودیها را به خروجیها تبديل مي‌كند.

مجموعه‌ ورودی هاي يك فرآيند عمومأ خروجیهای سايرفرآيندها هستند.

فرآيندها در سازمان عمومأ برنامه‌ريزي مي‌شوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در‌مي‌آيند تا ارزش‌افزوده ايجاد شود.

يك فعاليـت كه با استفاده از منابـع و بصـورتهدايت شده در جهت كسب توانايي براي تبديلداده ها به ستانده‌ها عمل مي‌كند را مي‌توانبه عنوان يك فرايند در نظر گرفت.

فرایند

مجموعه‌اي از فعاليتهاي مرتبط به هم يا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبديل مي‌كند.

دروندادهاي يك فرايند عموماً بروندادهاي سايرفرايندها هستند.

فرايندها در سازمان عموماً برنامه‌ريزي مي‌شوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در‌مي‌آيند تا ارزش‌افزوده ايجاد شود.

نگرشي ديگر در شناسائي فرآيندها

فرآيند زنجيره‌اي از فعاليتهاي با ارزش افزوده است‌كه محصول و يا خدماتي را تحويل مشتري فرآيند(بيروني و يا دروني) مي‌دهد.

فرآيند با يك نقطة شروع و يك نقطة پايان تعريف
شده است.

رويكرد فرآيندي

هر سازماني براي عملكرد مؤثّرتر بايد تعدادي فرآيند مرتبط باهم و مؤثّر برهم را تعيين و مديريت نمايد.

شناسايي و مديريت نمودن فرآيندهاي به كارگرفته شده در يك سازمان و به ويژه تعامل ميان اين فرآيندها به شكل سيستماتيك رويكرد فرآيندي ناميده مي شود.