لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : .pptx (قابل ويرايش و آماده پرينت)

تعداد اسلاید : 19 اسلاید

آشنائي با استاندارد بين المللي

ISO 9001:2000

سیر مراحل مدیریت کیفیت

1800 عصر کيفيت کارگري

1918 عصر کيفيت سرپرستي

1937 عصر کيفيت بازرسي

1960 عصر کيفيت آماري

1980 عصر کيفيت جامع

اندیشمندان مدیریت کیفیت

(1 ادوارد دمينگ (2ژوزف جوران (3فليپ کراس بي (4بيل کانوي (5آرماند فيگنبام (6کااوراايشي کاوا (7کن ايچي تاکوچي (8واترمازينگ

ادوارد دمينگ (1993-1900)

ارائه 14 اصل براي استقرار سيستم مديريت کيفيت

(1ايجاد و انتشار اهداف و مقاصد براي سازمان . (2بکارگيري فلسفه جديد . (3درک هدف بازرسي . (4پايان دادن به پاداشهاي بازاريابي صرفاٌ بر اساس قيمت . (5بهبود مستمر و مداوم سيستم . (6نهادينه کردن آموزش . (7تحليل برقراري رهبري . (8بر طرف ترس و ايجاد اعتماد و فضاي نوآوري . (9بهينه سازي فعاليتهاي گروه ها و محيط هاي ستادي . (10حذف شعارها- نصيحتها و هدفهاي توخالي . (11حذف سيستم هايي کمي براي نيروي کار و مديريت بر مبناي هدف . (12حذف سيستم هايي که مانع از افتخار کارکنان به مهارتهايشان مي شود . (13تشويق و گسترش آموزش . (14اقدام در جهت ايجاد شرايط براي دگرگوني و تحول .

ژوزف جوران (1904)

تحقيقات مهم وي

1 ) تعريف كيفيت تحت عنوان تناسب براي مصرف .

2) نظريه برنامه ريزي و بهبود كيفيت .

3) كنترل و بهبود كيفيت .

4) مدل مترجم زبان مشتري به زبان توليد .

5) طرح مثلث كيفيت .